هل يغطي التأمين هذه الخدمة؟
يعتمد سداد تكاليف الاستشارة بشكل مباشر على الشروط والأحكام المزود من شركة التأمين الخاصة بك. يرجى التحقق من شركة التأمين الخاصة بك مباشرة ما إن كانت هذه الخدمة ستتم تغطيتها أم لا، ونحيطكم بالعلم أن جست لايف أو أي من شركائها غير مسؤولية عن سداد القيمة المدفوعة. يمكن ترتيب فاتورة بناءً على طلب المريض.
هل يستطيع الطبيب القيام بزيارة منزلية لغرض الاستشارة؟
نعم, يمكن للطبيب زيارتك لأجل استشارة جسدية، ويمكـن لتلك الزيارة أن تكون في منزلك أو مكتبك أو حتى في الفندق.
هل الخدمة متاحة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة؟
لا، الخدمة متاحة حالياً في دبي فقط.
هل يمكن استخدام هذه الخدمة في الحالات الطارئة؟
هذه الخدمة متاحة للحالات غير الطارئة، أما في الحالات الطارئة فننصحك بالتوجه إلى أقرب مستشفى.
هل يمكن للطبيب وصف الدواء خلال الزيارة المنزلية؟
نعم، يمكن إعطاء وصفة طبية في حال الحاجة إلى الأدوية.
هل يمكن وصف الأدوية الخاضعة للمراقبة؟
لا, وذلك وفقاً لأنظمة هيئة الصحة في دبي.
هل من الممكن إعطاء الحقن والإبر في الوريد إذا لزم الأمر؟
لا, لا يمكن إعطاء أدوية وحقن وريدية.
هل يمكن وصف إجازة مرضية؟
يمكن وصف إجازة مرضية لمدة يوم واحد إذا لزم الأمر، وذلك وفقاً لتعليمات هيئة الصحة بدبي.
ما هو نطاق الزيارة المنزلية للطبيب؟
يسأل الطبيب عن حالة المريض، ثم يقوم بفحص دقيق وذلك بفحص الأعضاء الحيوية للمريض ومعدل نبضه ومستوى الأكسجين وقياس درجة الحرارة وسكر الدم. كما قد يقوم بإعطاء وصفة طبية إذا لزم الأمر.
ما هي شروط وأحكام الخدمة؟
الشروط والأحكام:
المدة القصوى لاستشارة الطبيب هي 30 دقيقة.
على المريض إظهار إثبات هوية عند زيارة الطبيب.
على المريض استكمال وثائق التسجيل والموافقة خلال زيارة الطبيب.
إن لم يكن المريض موجوداً في الوقت المحدّد; فيحق للطبيب العودة بعد الانتظار لمدة أقصاها 20 دقيقة, وسيتم تغريم المريض مقابل عدم التواجد.
في حال أعاد المريض جدولة الموعد, فلا ضمان للحصول على الاستشارة في اليوم نفسه.
يجب أن تكون عملية الدفع نقداً بالدرهم الإماراتي فقط, ويُنصح بإعطاء الطبيب قيمة تكلفة الاستشارة بالتحديد.
يتحمل المريض جميع التكاليف المتعلقة بالأدوية والتحاليل المخبرية, على أن يتم الدفع مباشرة للصيدلية وأخصائي المختبر.
لا ينبغي اللجوء إلى خدمة الطبيب عند الطلب في الحالات الطبية الطارئة.
يُنصح بتواجد أحد أفراد عائلة المريض خلال الزيارة الطبية للتمكن من تحديد موعد جديد عبر تطبيق جست لايف.
في الحالات الطارئة, سيقوم الطبيب بتوجيه المريض للذهاب إلى الطوارئ فوراً.
هل يمكنني اختيار أخصائي تنظيف معين؟
يمكنك طلب أخصائي تنظيف معين من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، في حالة عدم توفر الأخصائي المطلوب، فيمكانك حجز أخصائي آخر بنفس التصنيف.
نعدك ببذل قصارى جهدنا لنرسل لك الأخصائي ذاته عندما تحجز لمرة واحدة أو بشكل متكرر. ولكن لا يمكننا ضمان توفرها حيث يتم حجز أعضاء طاقمنا المتميزين بسرعة كبيرة من قبل العملاء الأسبوعيين.
ما هي رسوم الخدمة؟
تسمح لنا رسوم الخدمة بتعزيز تجربتك مع جست لايف، كإضافة ميزات جديدة، وتقديم خدمة عملاء رائعة. عندما يتعلق الأمر بالمبلغ الذي تدفعه ، ستتمكن دائماً من رؤية المبلغ المحدد عند صفحة الدفع.
ما الخدمات التي تقدمها جست لايف؟
تُعد شركة جست لايف من أكبر الأسواق الموجودة على الإنترنت في دول الخليج العربي، حيث تعمل كحلقة وصل بين مزودي خدمات التنظيف المحترفين الأعلى تقييماً والأشخاص الذين يبحثون عن خدمات التنظيف. نحن نعمل حالياً في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، وعمان، والبحرين.
نحن نهدف دائماً لتقديم سبل الراحة لعملائنا ومساعدتهم في قضاء وقت فراغهم بالقيام بالأنشطة المفضلة لديك، بينما يتولى مختصو جست لايف تنظيف منزلك والقيام بالأعمال المنزلية. نحن نؤمن بأن لكل شخص الحق في العثور على أخصائي تنظيف موثوق به في أقل من دقيقة واحدة، ومع تجربة سلسة خالية من المتاعب! وكل ما يتطلبه الأمر هو الآتي:
تحديد التفاصيل والإرشادات المتعلقة بالتنظيف
اختيار الوقت والتاريخ المناسبين لحجز الموعد
إدخال معلوماتك الشخصية كالعنوان وبيانات الاتصال
يمكنك الدفع بالطريقة التي تفضلها نقداَ أو عبر البطاقة الائتمانية
استمتع بوقتك الخاص بينما ينظف الفريق المنزل
كيف يمكنني التواصل مع جست لايف؟
يمكنكم التواصل مع فريق دعم العملاء بطريقتين:
عبر إرسال رسالة على خاصية الدردشة المباشرة لدينا، فريقنا متاح بين الساعة 8 صباحاً و 9 مساءً. إذا كنتم تحاولون التواصل معنا خارج هذا الإطار الزمني ، فسيقوم فريقنا بالاتصال بكم بمجرد تلقي طلب الدردشة.
عبر إرسال أسئلتكم إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدينا: wecare@justlife.com. سيقوم فريقنا بالرد بين الساعة 8 صباحاً و 9 مساءً.
هل توفرون أدوات التنظيف ؟
إن كنتم تفضلون أن يُحضر الأخصائي مواد التنظيف، فسنوفر مجموعة أدوات تنظيف جست لايف التي تحتوي على المنتجات والأدوات التالية:
منتجات التنظيف:
منظف الأرضيات
منظف المرحاض
منظف متعدد الأغراض
منظف الزجاج
ملمع الأثاث الخشبي
معدات التنظيف:
مكنسة كهربائية
ممسحة
دلو وممسحته الخاصة
أقمشة صنعت من الألياف الدقيقة
اسفنجة تنظيف
ممسحة اسفنجية
تنويه: ستكون هناك رسوم إضافية بقيمة 10 AED لكل ساعة إذا طلبتم مواد تنظيف.
ما هي جنسيات أخصائيي النظافة؟
معظم أخصائيو النظافة لدينا من الفلبين، ونيبال، وسريلانكا، وجنسيات أخرى. جميعهم مدربون جيداً و جديرون بالثقة.
هل يمكنني أن أحجز موعداً مع أخصائي التنظيف ذاته لأكثر من مرة؟
نعم، بالطبع. 90٪ من عملائنا يقومون بحجز موعد تنظيف أسبوعي مع أخصائي التنظيف ذاته.
هل يمكنني أن أحجز موعداً مع أخصائي التنظيف ذاته لأكثر من مرة؟
نعم، بالطبع. 90٪ من عملائنا يقومون بحجز موعد تنظيف أسبوعي مع أخصائي التنظيف ذاته.
ما هي أدوات التنظيف اللازم توفرها؟
ننصح بوجود الأدوات التالية:
هل لديكم أخصائيو تنظيف من الذكور؟
نعم! يرجى العلم، أنه ليس لدينا سوى عدد قليل من الأخصائيين لأن غالبية عملائنا يفضلون الأخصائيات، لكن يمكننا إرسال أخصائي عند الطلب، وحسب التوفر. يمكنك عزيزنا العميل التواصل معنا على البريد الإلكتروني wecare@Justlife.com أو على خاصية الدردشة المباشرة.
هل من الممكن أن يقوم الأخصائيون بالتنظيف حتى وإن لم أكن في المنزل؟
هل أنت مشغولون ولا يمكنك التواجد في المنزل أثناء جلسة التنظيف؟ لا داعي للقلق بعد الآن، حيث يمكن لأخصائيي جست لايف الموثوقون إنجاز المهمة حتى لو لم تكن موجوداً.
تنويه:
للحصول على خدمة متكررة (أسبوعياً أو كل أسبوعين)، نوصيك بالتواجد في الموعد الأول. بهذه الطريقة، يمكنك مقابلة الإخصائي، وشرح كافة الإرشادات اللازمة.
للحصول على خدمة تنظيف لمرة واحدة، يرجى إخبارنا كيف يمكن لأخصائينا الدخول إلى منزلك (على سبيل المثال: أترك المفتاح تحت السجادة، أعط مفتاح للأمان، أترك الباب مفتوحاً، إلخ). يمكنك أيضاً ذكر تعليمات خاصة أثناء حجز الموعد.
هل يمكن حجز موعد تنظيف منزلي يوم الجمعة؟
يمكنكم الحجز مع جست لايف كافة أيام الأسبوع! يمكنك أن تحجز موعد مع أفضل الأخصائيين حتى أيام الجمعة.
تنويه: تُضاف 5 دراهم فوق سعر الساعة، لأننا نعطي أجراً إضافياً للعاملين على العمل الإضافي.
كيف يمكنني الحصول على العروض والخصومات؟
يمكنك التحقق من العروض الترويجية المتاحة على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مثل: (فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام) أو زيارة موقعنا على www.justlife.com وتطبيق جست لايف.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
توفر جست لايف 3 طرق للدفع:
يمكنك الدفع عبر بطاقة فيزا أو ماستركارد.
سنرسل طلب دفع إلى البنك الذي تتعامل معه وسيتم خصم الرسوم من بطاقتك تلقائياً بمجرد اكتمال الخدمة.
لا داعٍ للقلق، فمعلومات بطاقتك الائتمانية آمنة لأننا نستخدم واحدة من أكثر بوابات الدفع أماناً، www.checkout.com
ما هو رصيد جست لايف؟
يمكنك الاستمتاع بالحجز والتوفير على نفسك أكثر مع رصيد جست لايف! هذا خيار دفع آخر يمنحك المزيد من المدخرات عند حجز موعد. ببساطة، قم بشراء باقة تناسب احتياجاتك ووفر ما يصل إلى 30٪ على جميع خدمات جست لايف.
تنويه: سيتم خصم المدفوعات من رصيد جست لايف مقدماً. في حالة إلغاء الموعد ، سيتم إرجاع المبلغ المخصوم تلقائياً إلى حزمة الائتمان.
تطبق رسوم الإلغاء وإعادة الجدولة. يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول الإلغاء وإعادة الجدولة.
ما هي طريقة شراء رصيد جست لايف؟
طريقة شراء رصيد جست لايف سهل للغاية، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
سجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
بمجرد تسجيل الدخول:
إن كنت من مستخدمي التطبيق، يرجى النقر على الخطوط العمودية الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا من شاشتك لعرض قائمة التمرير.
إن كنت من مستخدمي الموقع الإلكتروني، في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، يرجى النقر فوق اسمك لإظهار القائمة المنسدلة.
الرجاء اختيار "رصيد جست لايف" وانقر إضافة رصيد.
كيف يمكنني التحقق من الرصيد المتبقي على محفظة جست لايف؟
سجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
بمجرد تسجيل الدخول:
إن كنت من مستخدمي التطبيق، يرجى النقر على الخطوط العمودية الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا من شاشتك لعرض قائمة التمرير.
إن كنت من مستخدمي الموقع الإلكتروني، في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، يرجى النقر فوق اسمك لإظهار القائمة المنسدلة.
الرجاء اختيار "رصيد جست لايف" وانقر على إظهار التفاضيل.
كيف يمكنني تسجيل تفاصيل بطاقتي الائتمانية؟
طريقة تسجيل تفاصيل بطاقتك الائتمانية سهلة للغاية، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
سجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
بمجرد تسجيل الدخول:
إن كنت من مستخدمي التطبيق، يرجى النقر على الخطوط العمودية الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا من شاشتك لعرض قائمة التمرير.
إن كنت من مستخدمي الموقع الإلكتروني، في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، يرجى النقر فوق اسمك لإظهار القائمة المنسدلة.
هل معلومات بطاقتي الائتمانية آمنة مع هذه الخدمة؟
نعم! معلومات بطاقتك الائتمانية آمنة لأننا نستخدم واحدة من أكثر بوابات الدفع أماناً وهي SSL
نستخدم تشفير أمان 128 بت SSL في عملية الدفع لدينا. يقوم هذا بتشفير المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، مما يضمن أنها آمنة ولا يمكن الوصول إليها من قبل أي طرف ثالث. ومع ذلك، فإن العامل الأهم في حماية معلوماتك هو كلمة المرور الخاصة بك، لذا يرجى التأكد من عدم إعطائها للآخرين. لدى جست لايف أيضاً سياسة خصوصية ويتوافق مع المتطلبات القانونية. تُستخدم بياناتك فقط لإتمام حجزك ولمواصلة تحسين خدماتنا.
تنويه: فريق خدمة العملاء لدينا ليس لديه أي طريقة لتغيير طرق الدفع المقدمة لك عند الخروج. للحفاظ على خصوصية بيانات ، لا يمكننا أيضاً معرفة سبب عدم اختيار طريقة دفع معينة.
هل يقوم أخصائيو التنظيف بإحضار ماكينات البطاقات الائتمانية للدفع؟
لا. نوصيك بتقديم المبلغ المحدد للدفع النقدي لهم. يمكنك أيضاً اختيار الدفع عبر البطاقة أثناء حجز موعدك.
هل يقوم أخصائي التنظيف بإحضار فكة للأوراق النقدية؟
للأسف ، عمال النظافة لدينا لا يحضرون فكة للأوراق النقدية. نوصيك بتقديم المبلغ المحدد عند الدفع النقدي.
هل يمكنني الحصول على فاتورة؟
نعم يمكنك ذلك. سيرسل فريق الخدمات الفاتورة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. للطلب، يرجى التواصل معنا على wecare@Justlife.com.
كيف سأسترد أموالي؟
عند إلغاء أي خدمة، سيكون لديك خياران:
في جست لايف، يتم تفويض تجميد مبلغ الحجز من حسابك البنكي ونخصمه فقط بعد اكتمال الجلسة. ينطبق هذا على جميع المواعيد المستقبلية التي تقل عن 7 أيام من لحظة إنشاء الموعد. إذا تم إلغاء الحجز قبل موعد البدء، فسيتم إلغاء التفويض و فك التجميد ولن يتم فرض أي رسوم على حسابك (ما لم يكن الإلغاء خاضعًا لعقوبة، إذا كانت الإجابة بنعم، فسيتم تطبيق هذه العقوبات). تستغرق عملية الاسترداد في هذه الحالة وقتًا أقصر بكثير من عملية استرداد الأموال المعتادة عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل والتي قد تتغير وفقًا لسياسة البنك الخاص بك.
إذا تم إنشاء موعدك كتاريخ مستقبلي لأكثر من 7 أيام، فإننا نخصم المبلغ في لحظة إنشاء الموعد حيث لا يمكن إجراء عملية التفويض وتجميد المبلغ لمدة تفوق ال 7 أيام للمواعيد المكتملة أو المواعيد المؤرخة في المستقبل لأكثر من 7 أيام من لحظة إنشاء الموعد. تستغرق عملية استرداد الأموال (إن أمكن) في هذه الحالة من 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا لسياسة البنك الخاص بك. يمكنك التواصل مع البنك الخاصة بك للحصول على المعلومات بصورة أدق.
ما هي الأسعار في الساعة ؟
لا تحتاج لثروة حتى تتمتع بمنزلٍ نظيف ولامع. نقدم لك في جست لايف خدمة عالية الجودة وبأسعار ميسورة.
إن سعر خدمة التنظيف المقدمة من Justlife.com هو 34 AED للساعة وذلك لجلسة مدة ساعتين وأكثر.
* يضاف 10 AED للساعة مقابل مواد التنظيف.
* يضاف 5 AED للساعة مقابل الجلسات المقدمة أيام الجمعة.
كيف أحجز موعد تنظيف المنزل؟
من السهل حجز موعد عبر النوقع الإلكتروني أو عبر التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية:
قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدم التطبيق.
اختر خدمة تنظيف المنزل ثم انقر فوق احجز الآن.
حدد عدد المواعيد المتكررة ثم انقر فوق "التالي".
لمره واحدة.
كل أسبوعين.
أسبوعياً.
كيف يمكنني الاستفادة من قسيمة خصم؟
يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك في الخطوة 4 من عملية الدفع تحت إضافة رمز القسيمة. بعد إدخال رمز القسيمة، انقر تطبيق. ضع في اعتبارك أن كل قسيمة لها شروطها وأحكامها الخاصة التي يجب الوفاء بها حتى يكون الخصم سارياً على حجزك.
بعد تطبيق رمز الخصم بنجاح، سيتم خصم المبلغ من إجمالي مبلغ الفاتورة.
هل يمكنني إضافة تعليمات أثناء الحجز؟
نعم تستطيع. أثناء وجودك في صفحة الحجز ، سيتم سؤالك عما إذا كان لديك أي تعليمات محددة.
إذا انتهيت من حجز الموعد ونسيت إضافة التعليمات، فلا تقلق! لا يزال بإمكانك تحديث تفاصيل حجزك باتباع الخطوات التالية:
سجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
بمجرد تسجيل الدخول:
إن كنت من مستخدمي التطبيق، يرجى النقر على الخطوط العمودية الثلاثة في الزاوية اليسرى العليا من شاشتك لعرض قائمة التمرير.
إن كنت من مستخدمي الموقع الإلكتروني، في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، يرجى النقر فوق اسمك لإظهار القائمة المنسدلة.
عندما تصل لصفحة المواعيد القادمة، انقر فوق الموعد المطلوب لتحديثه.
لقد نسيت أن أضيف اللإرشادات. ما اللذي على فعله في هذه الحالة؟
لا تقلق، يسعدنا مساعدتك. يرجى مشاركة التعليمات الخاصة بك قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد وسوف نتأكد من مشاركتها مع الأخصائي. يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني wecare@Justlife.com أو عبر خط دعم العملاء الدردشة المباشرة.
لقد حجزت الموعد بعنوان خاطئ ، ما اللذي علي فعله؟
يرجى التواصل معنا على خاصية الدردشة المباشرة أو على wecare@Justlife.com. سيساعدك ممثلو خدمة العملاء لدينا على تحديث عنوانك على الفور.
كيف يمكنني تمديد فترة التنظيف؟
إذا لم تكن المدة التي حجزتها كافية، فكل ما عليك فعله هو التواصل معنا على wecare@Justlife.com أو عبر خاصية الدردشة المباشرة. حيث سنتحقق من جدول أعمال أخصائي التنظيف لمعرفة ما إن كان تمديد الفترة ممكنناً.
ما هو رقم حجزي المرجعي؟
يمكنك بسهولة العثور على رقمك المرجعي باتباع الخطوات التالية:
تنويه: الرقم المرجعي للحجز مضمن في رسالة التأكيد القصيرة التي نرسلها بعد الانتهاء من حجز الموعد.
كيف يمكنني إعادة جدولة موعدي؟
أصبحت إدارة حسابك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أمراً سهلاً. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
2. بمجرد تسجيل الدخول:
3. اختر المواعيد.
4. ضمن صفحة الموعد القادم، انقر على الموعد الذي ترغب بتحديثه.
5. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إعادة الجدولة".
تنويه: يتم تطبيق رسوم إعادة الجدولة نظراً للحاجة لإعادة ترتيب جدول أخصائي التنظيف. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.
|
رسوم إعادة الجدولة |
|
| 12+ ساعة قبل الموعد |
مجاني |
| 12 إلى 2 ساعة قبل الموعد |
مجاني |
| أقل من ساعتين قبل الموعد |
100٪ إلى 25٪ من قيمة الموعد |
| الإلغاء الفوري |
100٪ من قيمة الموعد |
كيف يمكنني إلغاء موعدي؟
أصبحت إدارة حسابك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أمراً سهلاً. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
2. بمجرد تسجيل الدخول:
3. اختر المواعيد.
4. ضمن صفحة المواعيد القادمة، انقر على الموعد الذي ترغب بتحديثه.
5. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إلغاء الموعد".
تنويه: يتم تطبيق رسوم إعادة الجدولة نظراً للحاجة لإعادة ترتيب جدول أخصائي التنظيف. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.
|
رسوم إعادة الجدولة |
|
| 6 ساعات فأكثر قبل الموعد |
مجاني |
| 2 إلى 6 ساعات قبل الموعد | 50% من قيمة الموعد |
| أقل من ساعتين قبل الموعد |
100٪ من قيمة الموعد |
| الإلغاء الفوري |
100٪ من قيمة الموعد |
تأخر أخصائي التنظيف عن الموعد. ماذا علي أن أفعل؟
نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا ونحن نتفهم مدى أهمية وقتك.
إذا كان هناك تأخير محتمل بسبب أزمة المرور أو لأسباب أخرى، فإننا نتواصل دائماً مع عملائنا في وقت مبكر لإتاحة الخيارات المناسبة.
نرسل أيضاً رسالة على تطبيق WhatsApp إلى عملائنا لتأكيد ما إذا كان أخصائي التنظيف قد وصل بالفعل لتتبع تفاصيل الموعد. ومع ذلك، في حالة التأخير النادرة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على الفور على خدمة دعم الدردشة المباشرة أو على wecare@Justlife.com.
كيف يمكنني تقييم أخصائي التنظيف وتقديم تغذية راجعة؟
نود أن نسمع عن تجربتك الأخيرة مع جست لايف. بعد الجلسة، ستتلقى بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية قصيرة أو إشعارٍ عبر التطبيق لطلب ملاحظاتك وتقييم أداء الأخصائي.
تقوم بتقييم الأخصائي على مقياس من 1 إلى 5. حيث يكون الرقم 5 هو الأعلى. لا تتردد في مشاركة تغذيتك الراجعة لأن هذا سيساعدنا على تطوير خدماتنا.
لما تم إرسال أخصائي تنظيف غير الأخصائي الذي طلبته؟
في حال حدوث هذا لمواعيد المرة الواحدة:
نعدك ببذل قصارى جهدنا لنرسل لك نفس الأخصائي عندما تحجز لمرة واحدة أو مواعيد مخصصة، ولكن لا يمكننا ضمان توفر الأخصائي حيث يتم حجز أعضاء طاقمنا المتميزين بسرعة كبيرة من قبل عملاء المواعيد الأسبوعية.
في حال حدوث هذا للمواعيد المتكررة
نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا - من حجز الموعد إلى خدمة التنظيف نفسها. في الحالة النادرة من عدم توفر الأخصائيالمعتاد، سيتم إخطارك على الفور لترتيب الموعد بالطريقة التي تناسبك. ومع ذلك ، في حالة إرسال أخصائي غير المعتاد ، وهو أمر غير مرجح، يرجى إخطارنا على الفور والتواصل معنا على wecare@Justlife.com.
لم يحضر أخصائي التنظيف للموعد. ما اللذي علي فعله؟
بدايةً، نود أن نعتذر عن الإزعاج الذي سببته هذه المشكلة. نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا - من حجز الموعد إلى خدمة التنظيف ذاتها. ومع ذلك، في حالة عدم تقديم الخدمة وهو أمر نادر وغير مرجح، يرجى إخطارنا على الفور والتواصل معنا على wecare@justlife.com أو عبر خاصية الدردشة المباشرة.
سيتواصل معك أخصائي في هذه الحالات لإيجاد حل يناسبك على الفور.
لست راضياً عن جودة التنظيف. ماذا علي أن أفعل؟
بدايةً، نود أن نعتذر عن الإزعاج الذي سببته هذه المشكلة. نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة وجودة لعملائنا. لقد تأكدنا من أن جميع أخصائيي التنظيف لدينا مدربون جيداً. وبالرغم من ذلك، في حالة عدم تلبية توقعاتك ، وهو أمر غير مرجح ، يرجى إخطارنا على الفور في غضون 24 ساعة. يمكنك التواصل معنا على wecare@Justlife.com أو عبر خاصية الدردشة المباشرة.
تنويه: برجاء إرسال صور المناطق التي لم يتم تنظيفها على أكمل وجه.
قام أخصائي التنظيف بإحداث تلف في أثاثي ، ما الإجراء المتخذ في هذه الحالة؟
بدايةً، نود أن نعتذر عن الإزعاج الذي سببته هذه المشكلة. نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة وجودة لعملائنا. لقد تأكدنا من أن جميع أخصائيي التنظيف لدينا مدربون جيداً. وبالرغم من ذلك، في حالة عدم تلبية توقعاتك ، وهو أمر غير مرجح ، يرجى إخطارنا على الفور في غضون 24 ساعة. يمكنك التواصل معنا على wecare@Justlife.com أو عبر خاصية الدردشة المباشرة.
تنويه: يرجى إرسال صور الأثاث التالف كدليل ولأغراض التحقيق.
سيحقق المتخصصون لدينا في المشكلة وسيتواصلون معك في غضون 24 ساعة.
هنالك أغراض مفقودة في المنزل، ما الإجراء المتخذ في هذه الحالة؟
بدايةً، نود أن نعتذر عن الإزعاج الذي سببته هذه المشكلة. نهدف في جست لايف إلى تقديم أفضل تجربة وجودة لعملائنا. لقد تأكدنا من أن جميع أخصائيي التنظيف لدينا مدربون جيداً. وبالرغم من ذلك، في حالة عدم تلبية توقعاتك ، وهو أمر غير مرجح ، يرجى إخطارنا على الفور في غضون 24 ساعة. يمكنك التواصل معنا على wecare@Justlife.com أو عبر خاصية الدردشة المباشرة.
تنويه: برجاء إرسال صور الأغراض المفقودة كدليل وللتحقيق في الحادثة.
سيحقق المتخصصون لدينا في المشكلة وسيتواصلون معك في غضون 24 ساعة.
هل علي إنشاء حساب على جست لايف لحجز موعد؟
لحجز موعد ، يجب أن يكون لديك حساب مسجل على جست لايف، وهو أمر من السهل القيام به وسيوفر عليك متاعب ملء بياناتك من جديد في كل مرة تحجز فيها معنا.
سيُطلب منك إنشاء حساب عند إجراء الحجز الأول ، ما عليك سوى اتباع الخطوات السهلة التي تظهر على الشاشة.
كيف أسجل الدخول إلى حسابي؟
تسجيل الدخول إلى حسابك سهل للغاية، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
أدخل رقم هاتفك المحمول ثم انقر فوق "متابعة".
أدخل رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل القصيرة.
كيف أقوم بإضافة أو تحديث عنواني؟
أصبحت إدارة حسابك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أمراً سهلاً. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
2. بمجرد تسجيل الدخول:
3. اختر الإعدادات.
4. اختر التحكم في المواعيد.
كيف أقوم بتحديث بياناتي الشخصية؟
أصبحت إدارة حسابك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أمراً سهلاً. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
2. بمجرد تسجيل الدخول:
3. اختر الإعدادات.
4. اختر تحديث البيانات الشخصية.
5. عند الانتهاء من تحديث البيانات اضغط على حفظ.
كيف يمكنني التحقق من تاريخ مواعيدي؟
أصبحت إدارة حسابك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أمراً سهلاً. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
2. بمجرد تسجيل الدخول:
3. اختر المواعيد.
4. في صفحة المواعيد، يمكنك عرض المواعيد القادمة والسابقة بالإضافة إلى جميع تفاصيل المواعيد المحجوزة.
حمل التطبيق الآن
يمكنك الحجز وإدارة حجزك من خلال التطبيق ببضع خطوات بسيطة. بالإضافة إلى رؤية جميع تفاصيل العاملة المخصصة لك.
