الشروط والأحكام الخاصة بموقع جست لايف.

أهلا بك في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بـJustlife.

من خلال استخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك توافق كلياً على الشروط والأحكام، والتي تتلاءم مع سياسة الخصوصيـة التي تحكم علاقة Justlife بـك فيما يخص هذا الموقع والخدمات التابعة له.

يشير المصطلح "Justlife" أو "نحن" إلى شركة Justlife DMCC التابعة لمركز دبي للسلع المتعددة، كمـا ويشير المصطلح "أنت" أو أي ضمير يشير إليه إلى المستخدم الذي يتمتع بخدماتنا أو يتصفح موقعـنا.

إن استخدام هذا الموقع يخضع – على سبيل المثال لا الحصر – إلى شروط الاستخـدام أدناه:

إن محتوى هذه الصفحات على موقعنا يهدف إلى شرح خدماتنا وتنفيذها، كما ويخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
نستخدم في هذا الموقع ما يسمى بملفات الارتباط أو (Cookies) لمراقبة التفضيلات التي يفضلها من يتصفح الموقع. وفي حال سمحت باستخدام ملفات الارتباط على متصفحك؛ فقد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ذات الصلة لاستخدامها في حقول نحددها نحن.
تحتفظ Justlife بحق التغيير أو التعديل أو الإلغاء أو إجراء استثناءات على الشروط والأحكام المذكورة هنا؛ ولذا يُرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام هذه من وقتٍ لآخر. وباستخدام خدماتنا، فإنك تقر على موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
لا يتم إنشاء أي نوع من الشراكة أو مشروع مشترك أو وكالة نتيجة لهذه الشروط والأحكام، ولا يحق لك إلزام Justlife بأي أمر بأي شكل من الأشكال. ولن تكون Justlife مسؤولة عن أي إخفاق في أداء إلتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إذا نجم هذا الفشل عن أي سبب خارج عن سيطرة Justlife الواعية. بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفشل الإلكتروني أو الميكانيكي أو فشل في الاتصال.
جميع المواد الموجودة على هذا الموقع هي مملوكة أو مرخصة لنا. تلك المواد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الهيكلية والتصميم والمظهر وتصاميم الجرافيك وما إلى ذلك. ويمنع منعاً باتاً نسخ أية مواد إلا فيما يتوافق مع إعلان حقوق التأليف والنشر، والذي يشكل جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكـام.
إنك توافق على عدم استخدامك للمواد والمعلومات في الموقع بشكل غير مشروع.
قـد يتضمن المحتوى الخاص بموقعنا روابطَ لمواقع أخرى، تلك الروابط الخارجية تم توفيرها لمساعدتك وتزويدك بالمزيد من المعلومات. وبهذا نحن لا نتحمل أية مسؤولية تتعلق بمدى دقة وصحة المحتوى في تلك الروابط.
إن استخدامك لهذا الموقع وما قد يترتب عليه من حدوث نزاعات جراء هذا الاستخدام يخضع للقوانين المحلية في المحاكم الرئيسية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
عند قيامك بإجراء حجز عبر Justlife، فإننا نحاول تسهيل الخدمات التي تلبي احتياجاتك المنزلية المختلفة. وبمجرد انتهاء الخدمة، تكون الأجور التي دفعتها لمهنيينا أو لمقدمي الخدمة من طرف ثالث غير قابلة للاسترداد (إلا في حال وجود انتهاك من طرف الشركة). كما قد يتم تحديث نظام التسعير بواسطة الشركة بشكل مستمر في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر أنت مسؤول عن أي وجميع الضرائب (باستثناء الضريبة القائمة على الدخل الخاص بنا).
يحق لشركة Justlife تغيير الأسعار والرسوم من وقتٍ لآخر عن طريق نشر التغييرات على موقع Justlife الإلكتروني قبل عشرة أيام، ولكن بدون إشعار مسبق إلزامي للزيادات المؤقتة أو أي تغييرات تؤدي إلى تخفيض الأسعار والرسوم.
لا يمكن تحميل Justlife المسؤولية عن أي أفعال غير قانونية تصدر عن المهنيين أو مقدمي الخدمات والمستخدمين من طرف ثالث.
تتحقق Justlife من خلفيات جميع المهنيين / مقدمي الخدمات من طرف ثالث بشكلٍ مباشر وغير مباشر عبر خدمات مخصصة للتحقق من طرف ثالث. ومع ذلك، على كل مستخدم اتباع الحس السليم والحذر لحماية السلامة الشخصية والممتلكات، تماماً كما هو الحال عند مقابلة أي شخص غريب لا تعرفه.
يوافق المستخدمون على إعفاء Justlife من المسؤولية اتجاه أي ضرر و/أو أي عناصر مفقودة أثناء أو بعد تلقي الخدمة من مهنيينا أو من مقدمي الخدمات من طرف ثالث من خلال Justlife.
ستقـوم Justlife بخصم أجور الحجوزات النهائية الخاصة بك من خلال آلية دفع معرّفة على الموقع (مثل بطاقة الائتمان أو الدفع النقدي). وفي حال كان عليك دفع أجور مستحقة ببطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد نحتاج إلى إذن مسبق من حسابك لبطاقة الائتمان قبل إجراء أي عملية شراء.
في حال اخترت دفع الأجور عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك، فإنك كحامل للبطاقة مُلزم بالاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.
تتحمـل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية في حسابك.
في حال رغبتك بإلغاء الحجز، فعليك تقديم إشعار بالإلغاء قبل 6 ساعات على الأقل. كما يجب أن يكون إخطار الإلغاء خطياً وأن يتم إرساله إلى العنوان wecare@justlife.com. وبهذا نحتفظ نحن بحقنا في احتساب ضريبة تصل إلى 100 درهم إماراتي لتغطية أي نفقات إدارية ذات صلة.
لا يجب على مستخدمي الموقع القصّر أو ممن هم تحت سن الـ18 سنة التسجيل كمستخدمين للموقع ولا يجب عليهم إجراء أي عمليات على الموقع أو استخدامه.
يحق لـJustlife تطبيق عقوبات على شركائها من مقدمي الخدمات المنزلية في حال حدوث أي ضرر في المنزل أو ديكورات المنزل الداخلية وذلك من أجل حماية المجتمع. ومع ذلك، فإن ما يحدث لممتلكات العميل والديكورات الداخلية لمنزله أثناء جلسة الخدمة المنزلية هو مسؤولية العميل بشكل كامل؛ ولا تكون Justlife مسؤولة عن المنزل أو ممتلكاته أثناء الدخول إلى المنزل أو الخروج منه. كما لا يُلزم المهنيون أو مقدمو الخدمة من الطرف الثالث بتغطية أي ضرر أو أضرار تحدث أثناء جلسة الخدمة المنزلية.
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ و/أو غير صالح؛ فيجب أن يقتصر هذا الشرط على الحد الأدنى الضروري بحيث تظل الشروط والأحكام سارية المفعول والتأثير الكامل.
يحق لشركة Justlife نقل أو التنازل عن أو تفويض الشروط والأحكام وحقوقها والتزاماتها دون موافقة.
لن تقوم Justlife بإجراء أي معاملات تجارية مع مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات أو تقديم أي خدمات لها.
ستقوم Justlife بإرسال رسائل عبر تطبيق الواتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات الهاتف كوسيلة اتصال لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تأكيد الموعد وتحديثات الموعد بالإضافة إلى الإعلانات الدعائية.
Justlife عبارة عن منصة حجز تعمل كجامع لأنواع مختلفة من الخدمات المنزلية. تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، تنظيف المنازل، وفحص الـPCR في المنزل، وخدمات الصالون، والصيانة والتصليح، وغسيل السيارات، والغسيل والتنظيف الجاف، وتنظيف الأثاث، وخدمات التطهير، ومكافحة الحشرات الآفات. كما تمتلك Justlife عقود مع مقدمي خدمات خارجيين مرخصين من قبل السلطات المختصة.
بالنسبة لخدمة فحص الـPCR، فإن Justlife هي مجرد جامع لمنشآت الرعاية الصحية المرخصة من هيئة الصحة بدبي ولا تقوم بتخزين أية بيانات ومعلومات رعاية صحية شخصية.
جميع المعلومات المتعلقة بالبيانات الطبية للمستخدم سرية بطبيعتها ويتم تخزينها بواسطة مرافق الرعاية الصحية المرخصة من هيئة الصحة بدبي.
تقع المسؤولية الطبية بالكامل على مرافق الرعاية الصحية، حيث تتحمل هذه المنظمات والمرافق المسؤولية الكاملة حيال تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمستخدمين وحفظ بياناتهم الطبية الشخصية حيثما أمكن.

آلية الدفـع والبطاقات المقبولة والعملات:

نقـبل عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان والفيزا (Visa) والماستر كارد (MasterCard)، وبعملة الدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى مُتفق عليها).

عند استخدام حسابك كوسيلة للدفع عبر جست لايف؛ فإنك توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا. يمكنك الاختيار من عدة وسائل للدفع وفقاً للمتاح والمشار إليه على منصتنا. كما تحتفظ جست لايف بحقها في تقديم طرق دفع إضافية و/أو إزالة طرق الدفع الحالية في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق. وتتم معالجة الدفعات عبر الإنترنت من قبل مقدمي الخدمات من الطرف الثالث لدينا. سوف تحفظ بيانات بطاقتكم الإئتمانية / بيانات الدفع الأخرى لدى مقدمي الخدمات للحجوزات المستقبلية، ولا تحفظ بيانات بطاقاتكم الإئتمانية أو بيانات الدفع لدى جست لايف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه المعلومات المخزنة في أي معاملات مستقبلية، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- المواعيد المتكررة أو المدفوعات المستحقة أو الإكراميات أو أي مبالغ أخرى مستحقة لجست لايف.

سياسة استرداد الأموال / إعادة الخدمة:

أي عملية لإعادة الأموال ستكون من خلال وسيلة الدفع الأصلية التي تم بها شراء الخدمة.

برنامج ضمان الجودة / سياسية مراقبة الجودة:

نقوم بإجراء عمليات تفتيش عشوائية على الجودة بشكل دوري منتظم لمتابعة جودة عمل أفراد طاقم العمل أثناء تقديم الخدمة.

إليك الطرق الثلاثة التي نتبعها للحفاظ على اختبارات الجودة:

1. الزيارات غير المعلنة: وذلك للتأكد من أن المهنيين يرتدون الزي الرسمي المناسب ويؤدون واجباتهم بشكل كامل ومتكامل.

2. التفتيش في الموقع: وذلك بالقيام بجولة مع متخصص الخدمة و/أو العميل خلال ساعات العمل العادية.

3. المتابعة: وذلك عبر مكالمة هاتفية قصيرة يقوم بها موظفي خدمة العملاء مع متلقي الخدمة بعد انتهاء الجلسة.

التبليغ عن أي مشاكل:

يمكنك التبليغ عن أي مشاكل طرأت ضمن الفترة الزمنية المذكورة أدناه:

الأغراض المفقودة أو المسروقة: خلال 48 ساعة.
الأغراض المتضررة أو التالفة: خلال 24 ساعة.